นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า
บริษัท กรีน อินโนเวเทค จำกัด (GREEN INNOVATECH CO., LTD.) ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและบริการหลังการขาย หากสินค้าที่ได้รับมีปัญหาจากการใช้งานตามปกติ หรือได้รับสินค้าไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถแจ้งบริษัทเพื่อขอให้ตรวจสอบ เปลี่ยนสินค้า หรือดำเนินการตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ด้านล่าง
เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ กรุณาเก็บสินค้า กล่อง บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์ที่ได้รับมาพร้อมสินค้าไว้ให้ครบถ้วน
เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า ภายใน 7 วัน
สินค้าที่พบปัญหาจากการใช้งานตามปกติ สามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า โดยสินค้าที่ส่งกลับมาตรวจสอบจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมกล่อง บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์มาตรฐานครบถ้วน
หลังจากได้รับสินค้าแล้ว เจ้าหน้าที่จะดำเนินการตรวจสอบอาการและเงื่อนไขก่อนดำเนินการเปลี่ยนสินค้า
หากไม่มีสินค้ารุ่นเดียวกันสำหรับเปลี่ยนทดแทน บริษัทอาจเสนอสินค้ารุ่นอื่นที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงกัน หากสินค้าทดแทนมีราคาสูงกว่า ลูกค้าจะต้องชำระส่วนต่าง โดยบริษัทจะแจ้งรายละเอียดและได้รับการยืนยันจากลูกค้าก่อนดำเนินการ
กรณีขอคืนเงิน
กรณีสินค้ามีปัญหาและลูกค้าไม่ประสงค์จะเปลี่ยนสินค้า แต่ต้องการขอคืนเงิน บริษัทจะดำเนินการตรวจสอบสินค้าก่อน และดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันหลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ การคืนเงินจะเป็นไปตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
กรณีได้รับสินค้าผิดหรือไม่ตรงตามรายการสั่งซื้อ
หากบริษัทจัดส่งสินค้าผิดรุ่น ผิดรายการ หรือสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อบริษัทเพื่อแจ้งรายละเอียด
สินค้าที่ต้องการส่งคืนในกรณีดังกล่าวจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และบรรจุภัณฑ์สินค้าต้องยังไม่ถูกแกะหรือผ่านการใช้งาน เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถตรวจสอบและดำเนินการได้อย่างถูกต้อง
กรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
- สินค้าที่ไม่มีอาการเสียหรือไม่พบปัญหาตามที่ลูกค้าแจ้ง
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี ความผิดพลาดของผู้ใช้งาน หรือการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสม
- สินค้าที่แจ้งปัญหาเกิน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า จะไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ภายใต้นโยบายการเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันได้
- สินค้ามีความเสียหาย เช่น ชำรุด แตก หัก บุบ ไหม้ บิ่น งอ เบี้ยว ร้าว ทะลุ มีรอยขีดข่วน หรือมีอุปกรณ์บางส่วนสูญหาย
- สินค้าได้รับความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือภัยธรรมชาติ เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ ฟ้าผ่า หรือแผ่นดินไหว
- สินค้ามีสภาพผิดปกติที่ไม่ได้เกิดจากตัวสินค้า เช่น รอยตกหรือกระแทก คราบกาว คราบน้ำ คราบมูลสัตว์ สนิม หรือแผงวงจรและส่วนประกอบได้รับความเสียหายจากการใช้งานหรือการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม
กรณีข้างต้นถือว่าอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกันตามที่บริษัทกำหนด
ขั้นตอนการแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
หากพบปัญหาหลังได้รับสินค้า กรุณาติดต่อ Green Innovatech พร้อมแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เช่น ชื่อหรือรุ่นสินค้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ วันที่ได้รับสินค้า และอาการหรือปัญหาที่พบ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเบื้องต้นและแนะนำขั้นตอนในการส่งสินค้ากลับ
เมื่อบริษัทได้รับสินค้าแล้ว เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสภาพและอาการของสินค้า ก่อนแจ้งผลและแนวทางดำเนินการให้ลูกค้าทราบ
กรณีสินค้าที่ส่งกลับมาไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับคืน หรือเมื่อตรวจสอบแล้วไม่พบอาการเสียตามที่แจ้ง บริษัทจะดำเนินการส่งสินค้าดังกล่าวกลับคืนให้แก่ลูกค้า
ติดต่อบริษัท กรีน อินโนเวเทค จำกัด
หากต้องการสอบถามเงื่อนไขการคืน เปลี่ยนสินค้า หรือบริการหลังการขาย สามารถติดต่อทีมงานก่อนส่งสินค้ากลับเพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนที่ถูกต้อง
บริษัท กรีน อินโนเวเทค จำกัด (GREEN INNOVATECH CO., LTD.)
โทรศัพท์: 02-870-5388, 086-780-0607, 081-498-5415
LINE ID: @682layvc
อีเมล: g.innovatech@gmail.com, g.innovatech@hotmail.com
หมายเหตุ: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการคืน เปลี่ยนสินค้า และการรับประกันตามความเหมาะสม โดยเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
